よくあるお問い合わせ

在庫切れの部品はいつ入荷するのですか?
在庫切れの部品は再販時に入荷する可能性がありますが必ず入荷するとは限りません。ご了承ください。
WEB部品通販で品切れの部品は、郵送注文可能ですか?
郵送での部品通販受付は2022年9月30日をもって受付を終了させていただいております。
新製品の部品在庫が検索できません。
部品の入荷状況により、取扱いが遅れる場合がございます。部品が入荷次第、在庫の登録を行いますのでお待ちください。
部品を選択したが、カートに入らない。
一人でも多くのお客様にご利用いただくため、購入制限を設けております。詳しくは「ご利用上の注意事項」をご確認ください。
アカウント登録には何が必要ですか?
メールアドレス、パスワード、携帯電話番号(任意)のご登録が必要です。
詳しくは「初めてお使いの方へ」ー”アカウント登録・ログイン方法”をご確認ください。
登録手続き後、メールにてアカウント登録完了をお知らせいたします。
ドメイン指定受信を設定している場合は「@net.bandai.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
アカウント登録時に「メールアドレスの形式が正しくありません」と表示されます
ご入力されたメールアドレスは登録できない形式のアドレスです。以下をご確認ください。
・ 先頭や@マークの直前でドットが設定されている(例 .bandai@~、bandai.@~)
・ @より前でドットが連続している(例 bandai..@~、ban..dai@~)
・ 半角英数字と下記記号以外の文字列を含んでいる(例 ban[dai@~、ban@dai@~)
 ※使用可能な記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )
・ @マークより後ろに存在しないドメインを指定している

該当する場合はお手数をおかけいたしますが、他のアドレスでご登録いただきたくお願いいたします。
Apple Pay、Google Payでの決済について詳しく教えてください。
Apple Pay、Google Payは、スマートフォンに登録されたクレジットカードやプリペイドカー、デビットカードなどを使ってお支払いをする決済方法です。 ただしご利用いただけるのは、VISA、Mastercard(Master)、American Express(AMEX)、JCBの内、いずれかの国際ブランド表記がされているカードとなります。
Apple Pay、Google Payでのお支払い方法詳細についてはカード発行会社各社へお問い合わせください。
Apple Pay、Google Payが使えない。
Apple Pay、Google Payは、ご利用のスマートフォンの機種やキャリア、インターネット環境により決済できない場合があります。
スマートフォンの場合、まずは「再ログイン」「キャッシュのクリア」をしていただくことをおすすめいたします。
詳しくはApple Pay、Google Payにお問合せください。
メールが届かない。
ドメイン指定受信を設定している可能性があります。「@net.bandai.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
アカウントのパスワードを忘れてしまった。
サインイン画面で「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください
アカウント登録されたメールアドレスを入力すると、携帯電話番号のSMSに確認コードが届きます。
確認コードを入力しパスワードの再設定をお願いします。
携帯電話番号が未登録の場合はお客様相談センターにご連絡ください

アカウントにログインできない。
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